1. Responsable del tratamiento
SPARK audio, Guayaquil, Ecuador. Contacto para asuntos de datos personales: info@spark.ec.
Esta política se aplica al sitio spark.ec y cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
2. Qué datos recogemos
- Formulario «Pedir visita»: nombre, nombre del local o empresa, teléfono, correo (opcional), ciudad, tipo de local y el mensaje que usted escriba.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, usada únicamente para prevenir abusos (límite de envíos y detección de bots).
- Comunicaciones posteriores: lo que nos comparta por WhatsApp, teléfono o correo para preparar la visita y la cotización.
El Sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Solo se usa una cookie técnica de sesión, de corta duración, para proteger el envío del formulario.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder a su solicitud y coordinar la visita técnica.
- Preparar y enviarle la cotización solicitada, y darle seguimiento.
- Prestar el servicio contratado, emitir facturas y atender la garantía.
- Prevenir el uso abusivo o fraudulento del formulario.
La base legal del tratamiento es la ejecución de las medidas precontractuales que usted solicita (art. 7 LOPDP) y, para las comunicaciones comerciales posteriores, su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo pueden acceder a ellos:
- El personal de Spark que atiende su solicitud.
- Nuestro proveedor de alojamiento web y correo (Telecu Cloud, Ecuador), que trata los datos únicamente por cuenta de Spark.
- Autoridades, cuando una obligación legal así lo exija.
Si usted nos escribe por WhatsApp, esa comunicación se rige además por las condiciones de WhatsApp (Meta).
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Las solicitudes que no derivan en un servicio se conservan hasta 12 meses y luego se eliminan.
- Los datos vinculados a una cotización aceptada o a una instalación se conservan durante la relación comercial y el plazo de garantía, y después el tiempo que exija la normativa tributaria y contable ecuatoriana.
6. Cómo los protegemos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Ecuador, con acceso restringido por contraseña, conexiones cifradas (HTTPS), registro de accesos y copias de seguridad. Solo las personas que atienden su solicitud pueden verlos.
7. Sus derechos
Conforme a la LOPDP, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como retirar su consentimiento. Para ello escriba a info@spark.ec indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos previstos por la ley.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Menores de edad
El Sitio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
10. Contacto
- Correo: info@spark.ec
- Teléfono / WhatsApp: +593 99 438 0679